خدمة عملاء

وصف الوظيفة

الشهائد والخبرات المطلوبة

• مؤهل علمي بكالوريوس إدارة أعمال أو تخصص ذات صلة .
• خبرة لا تقل عن ثلاث سنوات في نفس المجال البنكي أو المصرفي .

المهام الوظيفية

• الترويج لخدمات ومنتجات البنك والرد على استفسارات العملاء .
• تقديم خدمات البنك للعملاء ومعالجة مشاكلهم أولا بأول .
• إرسال وتسليم حوالات العملاء .
• فتح الحسابات للعملاء .
• تقديم الخدمات المصرفية وتنفيذ كافة المعاملات المطلوبة .
• ضمان العمل وفق إجراءات البنك المعتمدة.
• أي مهام أخرى يكلفه بها مدير الفرع بحيث لا تختلف جوهريا عن الوظيفة .

الشروط الوظيفية

• معرفة قوانين العمل واللوائح الحكومية .
• الإلمام الكافي في الامتثال وكافة خدمات البنك .
• مهارات التواصل الفعال والقدرة على حل المشكلات .
• الاستجابة السريعة والفورية لطلبات العملاء .
• القدرة على تحمل الضغوط وإدارة الوقت والأولويات .
• إجادة الكمبيوتر وبرامج الأوفيس .
• لديه مرونة للقيام بدور متنقل مهما كانت البيئة صعبة ومعقدة .
• يفضل أن يكون مستواه متقدم في اللغة الإنجليزية .