الوصف الوظيفي
الوصف الوظيفي
يعلن براند متخصص في الأزياء النسائية عن حاجته إلى موظفات مبيعات وخدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل.
نبحث عن موظفات لديهن خبرة فعلية في المبيعات، وقادرات على التعامل مع العميلات باحترافية وتحويل الاستفسارات إلى مبيعات، مع تقديم تجربة مميزة داخل المعرض وعبر قنوات التواصل.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العميلات والترحيب بهن وتقديم تجربة شراء مميزة.
- فهم احتياجات العميلات ومساعدتهن في اختيار المنتجات والمقاسات المناسبة.
- تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخامات والمقاسات والتفاصيل.
- تنفيذ عمليات البيع والعمل على تحقيق الأهداف البيعية المحددة.
- الرد على استفسارات العملاء عبر واتساب وقنوات التواصل المختلفة.
- متابعة الرسائل والتعليقات وتحويل الاستفسارات إلى طلبات ومبيعات.
- متابعة الطلبات حتى إتمامها والتأكد من رضا العميلات.
- تقديم خدمة ما بعد البيع والتعامل مع الملاحظات والمشكلات باحترافية.
- متابعة توفر المنتجات والمقاسات وإبلاغ الإدارة بالنواقص والطلبات المتكررة.
- المحافظة على ترتيب ونظافة المعرض وعرض المنتجات بصورة مناسبة.
- الالتزام بإجراءات العمل والتعاون مع فريق المبيعات والإدارة.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة سابقة في المبيعات وخدمة العملاء، ويفضل في مجال الأزياء النسائية.
- مهارات قوية في التواصل والإقناع وإتمام عمليات البيع.
- القدرة على التعامل مع العملاء داخل المعرض وعبر القنوات الرقمية.
- سرعة الاستجابة وحسن المتابعة.
- اللباقة والاهتمام بالمظهر المهني والتفاصيل.
- إجادة استخدام تطبيقات التواصل وإدارة المحادثات باحترافية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحمل ضغط العمل.
- الجدية والالتزام وتحمل مسؤولية تحقيق الأهداف البيعية.